AftersalesFarm Suite

E' una piattaforma di consulenza B2B dedicata al servizio di post-vendita del settore automotive

  • Innovativa
  • web-based
  • totalmente integrata mette a disposizione infrastrutture telematiche e servizi a valore aggiunto

Aftersales Farm consente di costruire un nuovo modello di business più redditizio, basato su una diversa organizzazione del lavoro, per una gestione efficiente del processo di controllo tecnico veicolo



Accettatore

Torna a svolgere solo i compiti primari: accoglienza Cliente, ascolto richieste, gestione commessa, consegna al Cliente

Tecnici

Assumono un nuovo ruolo centrale,  sono i veri detentori del know-how diagnostico. Su ogni veicolo eseguono il check-up, tramite una app dedicata registrando per i controlli non positivi brevi videoclip per illustrare al Cliente il problema e la sua soluzione

Team Consulenziale

Totalmente integrato nella piattaforma è a disposizione per preventivare le riparazioni segnalate, promuovere gli interventi addizionali ma soprattutto i prodotti/servizi di maggior 'appeal' per il Cliente in ottica di cross-selling 

Cliente

Per la prima volta si avvicina alla zona di riparazione tramite una webpage dedicata viene informato dello stato della sua vettura ed ha tutti gli strumenti necessari per effettuare una scelta consapevole e per interagire con il team tecnico anche in mobilità


KEY FEATURES

Cross-selling Offer Portfolio

Ogni contatto è perfetto per una vendita addizionale

Predictive Marketing

Sfrutta tutte le info sui tuoi Clienti per ricontattarli nel momento giusto

Customer Satisfaction

Misura la soddisfazione dei tuoi Clienti senza soluzione di continuità


Business Intelligence

Tieni sotto controllo il tuo business con un sistema di reporting intuitivo 

Value for money

Nessun investimento, canone ridottissimo, value sharing

Flexbility

La piattaforma si adatta alle tue esigenze di insourcing/outsourcing


Technician Contest

Garantisce la corretta e duratura relazione con i tuoi Clienti

CRM

Garantisce la corretta e duratura relazione con i tuoi Clienti

DMS Integration

funzionamento stand-alone o integrazione con i primari DMS